影片播放Q＆A

如果你有這些播放的問題？

第一次使用時出現提示視窗要求下載軟體，選擇"是"之後等待許久，瀏覽器並無反應，軟體也無法使用，請問這是什麼原因?

某些較舊版本的防毒軟體(如：Esafe 或 PCcillin98等)會阻止本軟體操作程式的正常下載。您可以選擇暫時關閉該防毒軟體的偵測功能，重新進入操作頁面，此時會出現一個由Streaming21 Inc. 認證過的程式下載視窗(請參考下列圖說)，請放心下載，稍待片刻後即可正常運作。

之後再將防毒軟體重新開啟即可恢復。此步驟只有在該機器上第一次安裝時才會需要。如已順利下載執行過，防毒軟體就不再會干擾。

當我【播放影片】時出現 "Errer"或 "can not connect to stream"？

您可能需要安裝或更新您的 Windows Media Codec Video Version 8，請按此下載。

為什麼看影片的時候，螢幕上出現馬賽克或斷斷續續的畫面?

這是因為您網路連線頻寬不足所產生的問題，建議您儘早升級進入網路之寬頻世界。

如果還是無法看到影片，請先檢查以下應用軟體：

檢查作業系統中Streaming21軟體版本
	影音播放程式須為Streaming21 Player 4.02之版本，更新者請下載安裝（下載） ‧ 安裝執行檔 Streaming21OCX.exe
檢查作業系統中Windows Media Player版本
1.	Windows Media Player 8.0 (For Windows XP) 請下載安裝Windows Media Encoder 7.0/7.1
2.	Windows Media Player 6.4之後更新版本（Windows Media Player 6.4、7.0、7.1）請安裝Windows Media Encoder 7.0/7.1、 Windows Media Codec Video Version 8

如果還是有問題的話，或許先移除 S21Player plug-in後，再一次安裝看看！
	◎IE 移除下列檔案 "C:\WINNT\Downloaded Program Files\S21UiCtlWeb控制組件"
	◎Netscape 4.x Edit/Preference/Advanced->SmartUpdate/Streaming21 Media Player->Uninstall (中文版)編輯/選項設定/進階->自動更新/Streaming21 Media Player->移除
	◎Netscape 6.x移除下列兩個檔案 "C:\Program Files\Netscape\Netscape 6\Plugins\NPS21Player.dll" "C:\Program Files\Netscape\Netscape 6\components\nsIS21Player.xpt"